Aviso legal
AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
1. AVISO LEGAL
EPC GLOBAL SOLUTIONS SPAIN, S.L (“EPC SPAIN”) es la empresa explotadora de la página web de comercio electrónico: epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com. y facilita a los usuarios de la misma, la información especificada en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico:
- Denominación social: EPC GLOBAL SOLUTIONS SPAIN, S.L
- Número de identificación fiscal: B-16.719.668.
- Domicilio social: Avenida Diagonal, 514, 3, 4, Barcelona (08006).
- Datos de Inscripción: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47.971, Folio 70, Sección 8, Hoja B- 567.917, inscripción 1ª.
· Datos de contacto: epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com. y teléfono: 949279085.
La actividad objeto del Sitio Web es la de una tienda de comercio electrónico, esto es, la compra de bienes o solicitud de servicios en línea a través de internet (en adelante, los “Servicios”) y no está sujeta a ningún régimen de autorización o comunicación previa, ni por lo tanto sometida a la supervisión de ningún órgano específico.
2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
I. VISIÓN GENERAL
En todo el Sitio Web, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a EPC SPAIN.
EPC SPAIN ofrece este Sitio Web, incluida toda la información, documentación, herramientas y servicios disponibles en este Sitio Web para cualquier persona que acceda o navegue por el Sitio Web (el “Usuario”). El Usuario, por el mero acceso o utilización del Sitio Web, acepta sin ningún tipo de reservas estas condiciones de uso del Sitio Web en su versión más reciente vigente (las “Condiciones de Uso”) y se obliga a cumplirlas debidamente.
En este sentido, el Usuario es responsable de leer atentamente estas Condiciones de Uso y demás documentación contractual de EPC SPAIN. En el caso que el Usuario no esté de acuerdo con las Condiciones de Uso deberá abandonar el Sitio Web y no adquirir los bienes ni solicitar la prestación de los servicios ofertados en el Sitio Web.
Para solucionar cualquier duda sobre las Condiciones de Uso y demás documentación contractual de EPC SPAIN, el Usuario puede contactar con nosotros en la siguiente dirección o utilizando nuestro formulario de contacto.
Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue al Sitio Web también estará sujeta a las Condiciones de Uso.
Puede revisar la versión más reciente de las Condiciones de Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar, reemplazar, interrumpir, suspender o suprimir cualquier parte del Sitio Web, las Condiciones de Uso o los Servicios en cualquier momento. Estas modificaciones serán vinculantes desde su incorporación y/o publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente para ver si hay modificaciones. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
La compra de productos se rige por estas Condiciones de Uso y específicamente por los Términos de Venta, en su versión publicada de en el momento de la compra, sin que ninguna modificación posterior le resulte aplicable.
Nuestro Sitio Web está alojado en Shopify Inc. Dicha compañía, nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite proporcionar nuestros Servicios.
Los encabezados utilizados en las Condiciones de Uso se incluyen solo por referencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estas Condiciones de Uso.
II. CONDICIONES DE LA CUENTA CLIENTE Y DATOS PERSONALES
El Usuario puede optar voluntariamente por utilizar el Sitio Web y/o adquirir Servicios mediante la creación de una cuenta cliente, a través de la cual se podrá hacer el seguimiento de los pedidos. De otro modo, puede usar uso de los mismos como Usuario no registrado.
Para acceder al Sitio Web y crear una cuenta cliente el Usuario declara y garantiza que: i) tiene su residencia en España; ii) tiene la mayoría de edad o que su tutor legal le ha autorizado par que utilice el Sitio Web y, iii) que los datos facilitados en el proceso de creación de la cuenta cliente son suyos, son verdaderos y están actualizados.
El Usuario se obliga a mantener reservadas exclusivamente para si sus credenciales de acceso y no compartirlas con nadie.
EPC SPAIN no será responsable de uso que el Usuario haga de sus credenciales de acceso ni la pérdida o uso por terceros de las mismas, reservándose la facultad de bloquear o suspender cualquier cuenta cliente si existen sospechas razonables de fraude, suplantación de identidad o cualquier actuación ilícita o contraria a estas Condiciones de Uso o el resto de documentación contractual publicada en el Sitio Web.
El uso del Sitio Web, la creación de una cuenta cliente y la adquisición de Servicios (compra de productos, utilizar el formulario de contacto, suscripción a la newsletter, etc.) requiere que el Usuario nos facilite determinados datos personales, los cuales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad disponible aquí.
El Sitio Web utiliza cookies. A excepción de las cookies técnica necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, las cookies están sujetas al consentimiento del Usuario. La descripción de las cookies utilizadas en el Sitio Web está disponible en el banner de cookies y en la Política de Privacidad.
III. NORMAS DE USO DEL SITIO WEB
El Usuario por el mero acceso y uso del Sitio Web, declara y garantiza que cumplirá en todo momento con estas Condiciones de Uso y se obliga a respetar y cumplir las siguientes normas de uso:
· No usar el Sitio Web o nuestros Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).
· No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código o programa informático de naturaleza destructiva, dañina o que altere de cualquier modo el Sitio Web, el Servicio, nuestra reputación o atente contra terceros.
· No actuar como, hacer creer que actúa o fingir que es un representante de EPC SPAIN o que cuenta con nuestra garantía o soporte.
· No utilizar en modo alguno el Sitio Web de forma que vulnere nuestros derecho o derechos de terceros, en particular los derechos fundamentales del resto de usuarios o que atente contra su honor, imagen, e intimidad.
· No usar el Sitio Web para realizar comentarios o introducir información que sea discriminatoria, intolerante, obscena, engañosa, despectiva, fomente el odio o la violencia, o sea contraria al orden público.
· No modificar el Sitio Web ni acceder a espacios, servicios o funcionalidades privadas y/o no disponibles para los Usuarios.
· No crear más de una cuenta cliente, ni crear cuentas clientes en nombre de terceros no autorizadas o fraudulentas, ni utilizar en la creación de su cuenta cliente información falsa, inexacta o engañosa.
· No acceder al Sitio Web si tiene el acceso suspendido o bloqueado.
· No reproducir, duplicar, copiar, vender, o explotar ninguna parte del Sitio Web, el Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier información de contacto o documentación disponible en el Sitio Web.
Un incumplimiento o violación de las normas de uso o de cualquier otro aspecto de las Condiciones de Uso, nos facultará para la suspensión o finalización inmediata de prestación de Servicios y/o del acceso al Sitio Web, sin perjuicio de la reclamación por los daños y perjuicios sufridos, así como, en su caso, de la comunicación de su actuación a las autoridades competentes.
IV. TRANSMISIONES DE REDES Y RESPONSABILIDAD POR EL SITIO WEB
Le informamos que el contenido que Usted pueda transmitir durante su acceso al Sitio Web o los Servicios (salvo la información de la tarjeta bancaria), puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta bancaria siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Procuramos facilitar la información lo más actualizada y correcta posible, sin embargo, y en la mayor medida permitida por ley, sin perjuicio de los derechos aplicables a consumidores, EPC SPAIN no garantiza ni asume ninguna responsabilidad si información disponible en el Sitio Web no es precisa, completa o actual. El contenido y documentación de este Sitio Web se proporciona solo para información general y no se debe confiar ni utilizar como la única base para tomar decisiones sin consultar otras fuentes de información, más precisas, más completas o más oportunas, tales como fabricantes u otros proveedores. Por lo tanto, cualquier confianza en el material publicado en el Sitio Web es bajo su propio riesgo.
Este Sitio Web puede contener cierta información histórica. La información histórica, por si misma, no es actual y se proporciona solo para su referencia.
Procuramos mantener el Sitio Web activo de forma permanente, sin embargo, no garantizamos ni somos responsables por la indisponibilidad total o parcial del Sitio Web o los Servicios.
En ningún caso asumimos responsabilidad en relación con la vulneración por los Usuarios de estas Condiciones de Uso.
V. PROPIEDAD DEL SITIO WEB
El Sitio Web y todo su contenido es propiedad o está licenciada por EPC SPAIN. En consecuencia, el Sitio Web y su contenido está protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario dispondrá únicamente de un derecho personal, intransferible, no exclusivo y limitado de acceso y uso del Sitio Web en la forma dispuesta por EPC SPAIN. Por lo tanto, el Usuario no podrá hacer ningún uso distinto del Sitio Web, y en ningún caso podrá hacer un uso comercial del Sitio Web o sus contenidos, ni hacer cualquier tipo de alteración, reproducción, copia, descarga o traducción del Sitio Web fuera de lo previsto expresamente.
VI. ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede contener enlaces u otros accesos fuera del Sitio Web a webs, herramientas o recursos de terceros (“recursos de terceros”) sobre las cual no tenemos ningún tipo de control, vinculación ni responsabilidad. En ningún caso monitoreamos su uso o acceso a dichos recurso de terceros.
El acceso y uso por su parte a los recursos de terceros es totalmente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de que está familiarizado y aprueba los términos y condiciones de dichos recursos de terceros, especialmente en lo que respecta al tratamiento de sus datos y sus respectivas políticas de privacidad.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con los sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna que surja de o esté relacionada con su uso de los recursos de terceros. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con los recursos de terceros deben dirigirse al tercero a través de los datos de contacto que se le faciliten al respecto.
Los Usuarios pueden incluir en sus contenidos digitales (redes sociales, blog, webs, etc.) un hipervínculo del Sitio Web, siempre que dicho enlace o referencia se incluya o publique de forma que no perjudique el buen nombre y reputación de EPC SPAIN. El Usuario se obliga a eliminar cualquier referencia a EPC SPAIN y/o al Sitio Web ante la mera solicitud de EPC SPAIN. En ningún caso deberá manifestarse o dar a entender que existe vinculación entre EPC SPAIN y el Usuario por sus publicaciones o referencias.
VII. COMENTARIOS Y CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
El Usuario acepta que el envío a EPC SPAIN de cualquier tipo de contenido, incluidas ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales ( “comentarios”), ya sea en a través del Sitio Web, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera, conlleva el derecho, sin restricciones, de EPC SPAIN para editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier modo y medio dichos comentarios. No obstante, no tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.
Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por Usted o cualquier tercero.
VIII. INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de su información personal a través del Sitio Web se rige por nuestra Política de Privacidad. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace.
IX. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro Sitio Web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en el Sitio Web, excepto según lo exija la ley.
Ninguna fecha de actualización especificada o visible en el Servicio o en el Sitio Web, debe tomarse como referencia para considerar que toda la información en el Servicio o en el Sitio Web ha sido modificada o está debidamente actualizado.
X. RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No estamos obligados a ni garantizamos que el uso de nuestro Servicio o del Sitio Web será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender o suprimir, de forma temporal o permanente los Servicios, el acceso al Sitio Web o el propio Sitio Web, sin necesidad de proporcionar preaviso alguno.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del Servicio o Sitio Web sean precisos o fiables.
No asumimos ninguna responsabilidad o garantía respecto a la vulneración por cualquier Usuario, incluso cuando afecte a otros Usuarios, de las normas de uso antes indicadas. Cualquier reclamación en este sentido, deberá realizarse frente al Usuario infractor.
Usted acepta expresamente que su acceso y/o uso del Sitio Web o los Servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad, ya que estos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En la medida permitida por ley, en ningún caso EPC SPAIN, sus sociedades del grupo, sus administradores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores serán responsables de ninguna reclamación, daño, perjuicio, pérdida, directa o indirecta, ya sea contractual o extracontractual, que surja de su acceso y/o uso de cualquiera de los Servicios o el Sitio Web.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a EPC SPAIN y a las personas indicadas en el párrafo anterior, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estas Condiciones de Uso o del resto de documentación contractual publicada en el Sitio Web, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
XI. GENERALIDADES
En el caso de que se determine que alguna disposición de estas Condiciones de Uso fuere declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones de Uso, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante. Nos reservamos el derecho a sustituir la disposición en cuestión por otra que tenga el contenido más similar.
Nos reservamos el derecho a ceder, total o parcialmente, el Sitio Web, los Servicios y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, sin necesidad de notificación al Usuario.´
XII. RESOLUCIÓN
Estas Condiciones de Uso son efectivas a menos que y hasta que sean terminados por Usted o por nosotros. No obstante, obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Si, a nuestro exclusivo juicio, Usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estas Condiciones de Uso o del resto de documentación contractual publicada en el Sitio Web, también podemos resolver este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y/o suspenderle el acceso a nuestros Servicios o el Sitio Web.
XIII. ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estas Condiciones de Uso y cualquier documentación contractual publicada en el Sitio Web aplicable a los Servicios constituye el acuerdo y entendimiento completo entre Usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de estas Condiciones de Uso.
XIV. LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES
Estas Condiciones de Uso y cualquier documentación contractual publicada en el Sitio Web aplicable a los Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española aplicable, con exclusión de cualquier otra legislación autonómica o internacional. En la medida permitida por ley, cualquier discrepancia derivada de o relacionada con estos Términos será resuelta por los Tribunales de la ciudad de Barcelona, España, con renuncia a cualquier otro fuero aplicable.
No obstante lo anterior, y sin perjuicio de poder acudir a los tribunales competentes, un usuario consumidor, ante una reclamación no atendida o resuelta, puede acudir a las oficinas municipales de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No asumimos ningún compromiso de utilizar dicha plataforma o aceptar mediaciones o arbitrajes de consumo. Tampoco estamos adscritos ni sujetos a ningún mecanismo extrajudicial de reclamación con consumidores.
XV. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre las Condiciones de Uso deben enviarse a nosotros a • epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com. .
TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ONLINE
I. VISIÓN GENERAL
Es obligación de los Usuarios leer detenidamente estos Términos y Condiciones de Venta Online (“Términos de Venta”) antes de cualquier compra de bienes o solicitud de servicios (“Servicios”) en este Sitio Web.
Además de estos Términos de Venta en el uso de los Servicios, los Usuarios quedan vinculados por las Condiciones de Uso del Sitio Web. Cualquier término no regulado en estos Términos de Venta tendrá el significado previsto en las Condiciones de Uso.
Asimismo, estos Términos de Venta pueden ser descargados o imprimidos a través de las opciones disponibles por su navegador. Con la confirmación de recepción de un pedido el Usuario recibirá por email una copia de estos Términos de Venta .
II. DESTINARIOS DEL SITIO WEB Y PRODUCTOS
En el caso que el Cliente tenga la condición de consumidor de acuerdo con la legislación aplicable, se le aplicará en particular el punto VIII. Por lo tanto, si el comprador es un consumidor, en el caso de contradicción entre lo dispuesto en dicho punto y el resto de estos Términos de Venta, prevalecerá lo dispuesto en la normativa de defensa de consumidores y en el punto VIII.
Mediante el Sitio Web los Usuarios podrán comprar los productos ofertados por EPC SPAIN y solicitar servicios relacionados (“Clientes”).
En el caso de personas físicas, solo pueden ser Clientes del Sitio Web las personas mayores de edad con residencia legal en los siguientes países de entrega: España
En el caso de requerir un presupuesto específico, especialmente en el caso de empresas o profesionales, pueden contactarnos a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web o enviando un correo electrónico a: epc-es-customerservie@epcglobalsolutions.com.
EPC SPAIN es un comercializador de productos de distintas marcas de terceros, por lo tanto, no es la empresa fabricante de dichos productos. No obstante, en la medida máxima exigida por ley, proporcionamos la garantía legal de venta de estos productos equivalente a productos de segunda mano, que por ejemplo en el caso de consumidores es de un año.
La inclusión en el Sitio Web de imágenes de los productos comercializados se realiza solo por referencia orientativa. No podemos garantizar que los colores e imágenes mostradas en el Sitio Web o por su navegador o pantalla reflejen con exactitud los productos.
Asegúrese de verificar las descripciones de los productos, considerando que se trata de productos reacondicionas y sin limitarse en consultar la información disponible en nuestro Sitio Web sino también la información y detalle proporcionado por el fabricante del producto.
El Cliente es el único responsable de verificar que los productos o servicios pedidos se adaptan a las necesidades y utilidades requeridas por el Cliente. EPC SPAIN no presta ningún asesoramiento ni responsabilidad sobre la elección de los productos y/o servicios por el Cliente, ni de sus expectativas.
El Cliente es el único responsable de proporcionar los datos (contacto, pago, envío, etc.) requeridos para la compra y/o creación de una cuenta de cliente, debidamente actualizados, completos y precisos. No seremos responsables por ninguna consecuencia derivada de errores o inexactitudes de la información proporcionada por Usted.
III. PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS
La compra de productos deberá realizarse siguiendo el proceso detallado en el Sitio Web. Puede crearse una Cuenta de Cliente, desde la cual hacer el seguimiento y ver la información detallada e histórica de todos sus pedidos, gestionar direcciones de envío, datos de pago, etc. En cualquier caso, la creación de una Cuenta de Cliente es voluntaria, y se puede completar el proceso de compra sin necesidad de tener una cuenta activa.
El proceso de compra requiere únicamente añadir uno o varios productos a la cesta de la compra. Una vez añadidos todos los productos deseados, y antes de completar el pedido, el Cliente podrá consultar el detalle de los productos añadidos a la cesta, así como el precio total agregado del pedido, esto es, el precio total de los productos y los gastos de envío.
Para finalizar el proceso de compra, el Cliente deberá cumplimentar una serie de datos para gestionar y entregar el pedido, incluidos los datos de contacto del Cliente, la dirección de entrega y los datos de pago.
Por favor, asegúrese que los productos incluidos y sus datos son correctos.
Una vez cumplimentados los datos requeridos, el Cliente deberá validar y aceptar el pedido, tras ello el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido. Al finalizar un pedido, el Cliente emite una oferta de compra vinculante y obligatoria.
No obstante, lo anterior, los pedidos están sujetos a la comprobación de disponibilidad de EPC SPAIN. Una vez en el pedido se indique como ACEPTADO se entenderá que la compraventa de los productos incluidos en el pedido se ha perfeccionado y que el pedido es vinculante para EPC SPAIN.
El Cliente podrá comprobar el estado de su pedido en el enlace proporcionado en el email de confirmación de recepción del pedido (estados: pedido recibido, pedido aceptado, pedido en preparación, pedido enviado y pedido entregado).
A partir de la fecha en que los productos del pedido han sido enviados al Cliente, el pedido no puede cancelarse hasta su entrega por el transportista. Por lo tanto, en el caso que desee cancelar un pedido que conste como ya enviado, deberá devolverlo o rechazar su entrega conforme se indica en el punto VII.
IV. VERIFICACIÓN DE DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
EPC SPAIN se reserva el derecho a limitar en cualquier momento el número de unidades de producto que desee adquirir a través de uno o varios pedidos, ya sea el mismo Cliente, la misma dirección de entrega, la misma tarjeta, etc.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por revendedores o distribuidores.
Nos esforzamos por mostrar correctamente la disponibilidad de stock de los productos en el Sitio Web, no obstante, todos los pedidos están sujetos a la comprobación de disponibilidad, antes de la aceptación del pedido.
En el caso de existir, puntualmente, indisponibilidad temporal de algún producto incluido en un pedido y que dicha indisponibilidad no se indique correctamente en el Sitio Web, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle al respecto e indicarle una nueva fecha prevista de entrega del pedido y ofrecerle el cambio del producto pedido por otro o la cancelación total o parcial del pedido.
En el caso de existir indisponibilidad definitiva de alguno o todos los productos incluidos en el pedido, por ejemplo, por qué el fabricante ha agotado existencias o en el caso de errores en el precio indicado del producto (ver Punto V), nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y ofrecerle el cambio del producto pedido e indisponible por otro o la cancelación total o parcial del pedido.
En todos los casos de cancelación total o parcial del pedido le reembolsaremos el importe que corresponda en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de cancelación del pedido.
V. PRECIO DE LOS PRODUCTOS
El precio de venta de los productos es el reflejado en cada momento en el Sitio Web e incluyen IVA o impuesto correspondiente. Puede verificar el precio de venta con el desglose del IVA o impuesto correspondiente aplicado .
El precio de los productos se actualiza regularmente y puede sufrir variaciones al alza o a la baja, por lo tanto, el precio de los productos está sujeto a cambios de precios, según se indique en el Sitio Web. El cambio de precio no afectará a los pedidos ya aceptados por EPC SPAIN.
Los precios también pueden cambiar temporalmente (durante el periodo indicado el Sitio Web) para reflejar ofertas, promociones, descuentos, rebajas, etc. (“promociones”). Las promociones no son compatibles entre sí, están limitadas a un solo uso y en ningún caso son canjeables por dinero en efectivo.
Ocasionalmente, EPC SPAIN pone a disposición códigos de descuento, el uso de códigos de descuento puede estar restringido a productos o gamas de productos específicas y/o ser específicas para el Cliente (códigos personales). Nos reservamos el derecho de restringir o eliminar el uso de cualquier código de descuento sin previo aviso, así como rechazar el uso de cualquier código personal cuando es usado por terceros distintos del beneficiario.
El precio de los productos publicado en el Sitio Web es definitivo excepto en caso de errores técnicos o manifiestos. Tenga en cuenta que, pese nuestros esfuerzos, en dichos casos el Sitio Web puede reflejar temporalmente un precio erróneo.
Verificaremos el precio de los productos como parte de nuestro proceso de tramitación de cualquier pedido, por lo que si el precio correcto del producto es inferior al indicado le cargaremos el menor importe o le haremos un abono por la diferencia con el precio pagado. En el caso que el precio correcto fuere superior al precio indicado en el Sitio Web, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y comunicarle la cancelación del pedido debido al error y el reembolso del importe pagado; no obstante, en el caso que el Cliente esté de acuerdo con el precio correcto, se le proporcionará instrucciones para procesar correctamente el pedido.
En la medida permitida por la ley, no tenemos obligación de proporcionar ningún producto a un precio incorrecto, incluso si ya hemos comunicado la aceptación del pedido, siempre el error de precio del producto sea evidente y manifiesto y el Cliente lo podría haber identificado como un error en el precio del producto en cuestión.
Los medios de pago disponibles actualmente en el Sitio Web son los siguientes:
a) pago con tarjeta bancaria (se le pedirá el número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación – CVV) a través de la pasarela de pago virtual de nuestra entidad bancaria;
b) pago mediante PayPal. El pago se realiza a través del proveedor en línea PayPal. Para ello deberá estar registrado en dicha plataforma previamente, introducir sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. No tendremos acceso ni copia de sus datos de pago ni de acceso a PayPal.
Cuando Usted confirma el pedido, el importe total del mismo se carga en su tarjeta o cuenta bancaria en función de la opción de pago seleccionada. No se enviará ningún pedido hasta el completo pago del mismo.
En cualquier podemos momento modificar los medios de pago, por lo tanto, en el proceso de pedido podrá conocer los medios de pago concreto vigentes en dicho momento.
VII. ENVÍO, GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas, incluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En el caso que sean varios, procuraremos entregar todos los productos de un pedido en un único envío.
Los pedidos están sujetos a una tarifa de envío. A continuación, se detalla la tarifa de envío estándar
El envío de pedidos por importe superior a __€ será gratuito. A estos efectos, para alcanzar el importe de envío gratuito se tendrán en cuenta los descuentos sobre precio que, en su caso, sean aplicables.
La tarifa concreta de envío, salvo en el caso que esta sea gratuita (en dicho caso se indicará como envío gratuito), se mostrará siempre en el proceso de compra antes de confirmar el pedido, junto al precio total del pedido.
Los plazos de entrega de los productos indicados durante el proceso de pedido son vinculantes, sin embargo, no dependen directamente de EPC SPAIN sino del transportista encargado del envío. Cuando el estado de un pedido cambie a “enviado” significa que hemos entregado su pedido al transportista. En el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido se le indicará también la fecha estimada de entrega del pedido.
Los plazos de entrega se calculan en días hábiles, excluyéndose los sábados, domingos y festivos. En la medida de lo posible, le facilitaremos un enlace web o número de seguimiento para que pueda comprobar directamente con el transportista el estado de su envío.
Si en función de lo indicado por nuestro transportista, calculamos que no podremos cumplir con la fecha prevista de entrega por un motivo justificado, le contactaremos informándole del motivo del retraso y de la nueva fecha de entrega prevista. Si el nuevo plazo de entrega previsto es inaceptable para el Cliente por ser sustancialmente distinto del inicialmente previsto, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido y, en consecuencia, le reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe del pedido y, en todo caso, dentro de catorce días desde la fecha de cancelación.
No seremos responsables de ningún retraso o coste derivado de errores de la dirección de entrega indicada por el Cliente, en particular, por indicar una dirección incompleta o incorrecta o no incluir un número de contacto para coordinar la entrega.
La entrega del pedido se entenderá completada cuando el pedido sea entregado en la dirección proporcionada en el proceso de compra. En el caso que no haya nadie o nadie conteste en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros o directamente con nuestro transportista. El transportista podrá dejar una nota o instrucciones para concertar otra entrega. En el caso que no contacte con nosotros o con el transportista o el pedido no pueda ser entregado por falta de recepción del mismo, consideraremos el pedido cancelado y le reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe del pedido, y en todo caso, dentro de 14 días desde la fecha de cancelación.
Por favor, rechace la entrega de un pedido cuando aprecie roturas evidentes (externas o internas) en el paquete en el momento de recibirlo, indicándolo así al transportista. Le pedimos que nos informe de dicha situación en un plazo de veinticuatro (24) horas por correo electrónico a la siguiente dirección: epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com. . Dicha notificación no tiene ningún efecto, en su caso, sobre sus derechos de garantía (ver punto VIII), pero facilitará el hacer valer sus reclamaciones contra el transportista y, en su caso, no perder la cobertura del seguro de transporte.
VIII. CONDICIONES APLICABLES EXCLUSIVAMENTE A CONSUMIDORES
En el supuesto de venta a un Consumidor, será de aplicación la normativa de defensa de consumidores vigente en cada momento. En todo lo no previsto en dicha normativa, serán de aplicación este punto y el resto de los Términos de Venta. A los efectos de esta cláusula se entiende por Consumidor cualquier persona física o jurídica que adquiere los productos con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesional y, por lo tanto, los adquiere como destinatario final de los mismos.
El Cliente es responsable de declarar y acreditar su condición de Consumidor. EPC SPAIN sólo entregará productos al Consumidor para uso doméstico y privado.
El Consumidor podrá devolvernos un pedido en las siguientes situaciones: a) ejercitando su derecho de desistimiento del pedido o; b) en casos de falta de conformidad (defectuosos o cuya descripción sea incorrecta) de alguno o todos los productos incluidos en un pedido.
Nada de lo contenido en las presentes Condiciones afectará, reducirá o condicionará, salvo hasta lo permitido por ley, a estos derechos legales como Consumidor.
Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento únicamente será aplicable en el caso de adquisición de productos estándar según catálogo, sin que resulte aplicable a la compra de productos a medida o personalizados según especificaciones del Consumidor.
A estos efectos, el Consumidor podrá dejar sin efecto (“cancelar”) el pedido (total o parcialmente) durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la fecha (o última fecha si un mismo pedido se entregó en varias entregas) de entrega de los productos sin necesidad de justificar su cancelación. Para cancelar un Contrato el Consumidor deberá comunicarlo a EPC SPAIN por correo electrónico a epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com.. En el correo electrónico deberá indicar el producto/s objeto de devolución, y el número de pedido.
EPC SPAIN reembolsará el precio de los productos cancelados, así como de los gastos de envío ordinarios abonados por el Consumidor por dichos Productos, por el mismo medio que se realizó el pago, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que EPC SPAIN recibió la comunicación de cancelación del Consumidor, siempre que EPC SPAIN haya: a) recibido los productos devueltos, o; b) recibido pruebas de la devolución del pedido, o; c) recogido el pedido devuelto.
Si el Consumidor nos solicitó un servicio de envío exprés, urgente o distinto de las tarifas de envío estándar, únicamente se reembolsará los gastos de envío según tarifas de envío estándar.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, y, en caso de existir, con su embalaje y precinto original. En el caso que una vez devuelto los productos se compruebe o detecte signos de que los productos han sido abiertos o que existen desperfectos, modificaciones, o daños en los productos o de que estos han sido abiertos o manipulados de forma innecesaria, de forma que los productos han perdido valor, el Consumidor será responsable de dicha disminución de valor y, en consecuencia, del importe de reembolso se deducirá el equivalente a la disminución de valor de los productos.
Garantía legal de los productos.
El Consumidor podrá exigir a EPC SPAIN la garantía legal de los productos de conformidad con la normativa de defensa de consumidores con respecto a la compra de Productos que sean defectuosos o estén dañados o cuya descripción sea incorrecta o errónea respecto del producto recibido (“faltas de conformidad”).
En dichos supuestos, la devolución de los productos se realizará en virtud de la garantía legal de los productos de segunda mano, esto es, la garantía de un año desde la entrega de los productos. La garantía legal no cubrirá los productos dañados, entre otros, por un mal uso, el desgaste debido al uso, una modificación o manipulación del producto distinta de las indicaciones o instrucciones del fabricante. Con carácter previo a tramitar la garantía de un producto, verificaremos si el producto está cubierto por la garantía legal.
La garantía legal puede tramitarse contactando con nosotros a través de epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com , medio a través del cual le asistiremos para gestionar a la mayor brevedad posible su garantía. El Consumidor tiene la obligación de informar de la falta de conformidad de los productos inmediatamente desde que tuvo conocimiento de los defectos o errores y deberá proporcionar a EPC SPAIN toda la información pertinente y pruebas razonables, permitiendo en todo caso a EPC SPIAN, la oportunidad de inspeccionar y examinar los productos presuntamente no conformes.
El Consumido en ejercicio de su derecho a la garantía legal puede elegir entre solicitar la reparación del producto entregado que no cumple con la garantía o la sustitución de dicho producto, salvo que la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada por conllevarnos costes no razonables considerando el valor del producto sin defectos, la relevancia de la falta de conformidad y/o los costes comparados entre las alternativas. En tal caso, el Consumidor tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o la devolución de los productos no conformes (resolución del contrato), en el caso que no pueda exigir la sustitución o reparación o cuando estas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Consumidor.
En el caso que resulte aplicable el derecho a exigir la devolución del producto derivada de la garantía legal, una vez verificada la cobertura de la garantía legal, EPC SPAIN reembolsará la totalidad del precio de los productos devueltos y cualquier gasto de envío aplicable a dichos productos. El reembolso se realizará el mismo medio por el que realizó el pago. Asimismo, nos encargaremos de recoger el producto no conforme sin ningún coste para Usted.
En todos los casos, reparación o sustitución o la devolución de los productos no conformes serán gratuitos para el Cliente.
Si los productos han sido devueltos a EPC SPAIN por ser defectuosos o erróneos, pero después de realizar las comprobaciones pertinentes EPC SPAIN determina y acredita que no eran defectuosos o erróneos, los Productos serán devueltos al Consumidor y/o EPC SPAIN hará los cargos que procedan.
Puede consultar todos sus derechos en relación con la garantía de los productos en los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la ley de defensa de consumidores y usuarios.
No podrá tramitarse como garantía (sin perjuicio del derecho a desistimiento) aquellos productos que específicamente se indiquen como saldos o liquidación por tener algún tipo de defecto o tara debidamente declarado por EPC SPAIN, cuando el Cliente adquirió dicho producto siendo consciente de ello y el defecto reclamado como garantía sea el especificado antes de la compra.
Nada de lo contenido en los presentes Términos de Compra excluirá ni limitará dicha responsabilidad en la medida en que no esté excluida o limitada conforme a derecho.
IX. FUERZA MAYOR
En el caso que debido a un evento de fuerza mayor u otra situación imprevisible y que escape al control – incluida pero no limitadas a incendios, inundaciones, adversidades climatológicas, explosiones, guerras, pandemias, confinamientos o limitaciones de movilidad, ordenes de los gobiernos o de autoridades competentes, etc. -, tanto del fabricante o proveedor de los productos, como de EPC SPAIN o del transportista encargado de entregar un pedido, la entrega del pedido puede retrasarse o incluso cancelarse.
En dicha situación no seremos responsable del incumplimiento o retraso en la entrega de un pedido. Informaremos al Cliente inmediatamente de la existencia de dichos eventos y de su evolución. En el caso de retraso en la entrega, intentaremos proporcionarle una nueva fecha estimada de entrega y tomaremos las medidas razonables para reducir al máximo el retraso. En el caso que el retraso pueda considerarse sustancial en relación con el plazo de entrega inicial, el Cliente podrá cancelar su pedido enviándonos un correo electrónico a epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com. .
En el caso de cancelación le reembolsaremos a la mayor brevedad el importe del pedido cancelado en un plazo máximo de catorce días.
X. CONSULTAS Y SOPORTE
Nos esforzamos por proporcionar a nuestros Clientes el mejor servicio durante y después de la compra de los productos ofertados en el Sitio Web, intentando atender y resolver las solicitudes de información y soporte tan pronto sea posible.
En el caso que tenga cualquier tipo de solicitud, queja o duda sobre el proceso de compra o sobre los productos comprados, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico:epc-es-customerservice@epcglobalsolutions.com. o por teléfono a 949279085, de lunes a viernes de 08:00 a 14:00.
XI. SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
Cualquier dato personal que nos envíe, proporcione o accedemos en el proceso de compra o a lo largo de la tramitación del pedido se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace..
XII. GENERALIDADES
Si alguna de los puntos de estos Términos de Venta fuere declarado nulo, ilícito o no aplicable, total o parcialmente, se tendrá por no puesta en la medida que estrictamente se declare nulo, ilícito o no aplicable. Por lo tanto, el resto de estos Términos de Venta mantendrán su plena vigencia y aplicabilidad.
El no ejercicio por nuestra parte de cualquier derecho o facultad establecido en estos Términos de Venta o derivado legalmente por de la compraventa de los productos frente al Cliente, no se interpretará de ninguna forma como una renuncia a dichos derechos o facultades.
Nos reservamos el derecho a ceder, total o parcialmente, cualesquiera derechos y obligaciones frente al Cliente hacía cualquier tercero, sin perjuicio de la notificación de dicha cesión al Cliente. En ningún caso la cesión limitará sus derechos como comprador o Consumidor.
Estos Términos de Venta están redactados en castellano. En el caso de traducción a otro idioma, dicha traducción se facilita únicamente a efectos informativos sin trascendencia legal. El idioma de las comunicaciones es el castellano.
XIII. RECLAMACIONES
Procuramos atender sus reclamaciones y solicitudes a la mayor brevedad. No proporcionamos ni estamos adheridos a procedimientos extrajudiciales de terceros para la resolución de reclamaciones con los Clientes.
No obstante, lo anterior, y sin perjuicio de poder acudir a los tribunales competentes según disponga la ley aplicable, el Cliente que ostente la condición de Consumidor, ante una reclamación no atendida o resuelta debidamente por EPC SPAIN, puede acudir a las oficinas municipales de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. EPC SPAIN, ni está obligada ni asume ningún compromiso de utilizar dicha plataforma o asistir a arbitrajes de consumo.
XIV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos de Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española aplicable, con exclusión de cualquier otra legislación nacional o normativa internacional. En la medida permitida por ley y salvo norma imperativa en contrario, cualquier discrepancia derivada de o relacionada con estos Términos será resuelta por los Tribunales de la ciudad de Barcelona, España, con renuncia a cualquier otro fuero aplicable